پاورپوینت کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی و بهمن حیدری در 144 اسلاید

جزوه کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی و بهمن حیدری با فرمت ppt در 144 اسلاید قابل ویرایش در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است

پاورپوینت کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی و بهمن حیدری در 144 اسلاید

دانشجویان ارجمند و کاربران گرامی محتوای این فایل شامل پاورپوینت کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی و بهمن حیدری با فرمت ppt در 144 اسلاید قابل ویرایش در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است. در صورت تمایل می توانید این فایل ارزشمند را از فروشگاه سایت خریداری و دانلود نمایید.پس از اتمام فرایند خرید لینک دانلود قابل مشاهده و دانلود میباشد و یک لینک دانلود هم به ایمیل شما ارسال خواهد شد.پس در هنگام خرید در نوشتن ایمیل خود دقت کامل را نمایید تا در دریافت فایل با مشکل مواجه نشوید.

خلاصه کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی و بهمن حیدری:

فصل اول

اشنایی با مفاهیم مدیریت در ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

زمینه های ظهور مفهوم مدیریت در ارتباط با مشتری

محرک های توجه به CRM

اهداف CRM

اثرات CRM بر ساختار سازمانی

ساختار سازمانی بازاریابی در CRM

مسئولان پیاده سازی خط مشی های CRM

اصول CRM

مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری

توهم های رایج CRM

فصل دوم

ابعاد فنی مدیریت ارتباط با مشتری

تکامل CRM

انواع فناوری های CRM

فروشندگان اصلی CRM

فصل سوم

مراحل و فرآیند های مدیریت ارتباط با مشتری

مدل چرخه حیات CRM

مدل یکپارچگی تاکتیکی فرایندهای CRM

مدل یکپارچه سازی کار کردهای کسب و کار در استراتژی بازاریابی

چارچوب گارتنر

فرایند CRM از دیدگاه تام

مراحل CRM بر روی وب

فصل چهارم

اجرای موفقیت آمیز پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری

ارزیابی امادگی سازمان ها برای اجرای CRM

گام های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

انتخاب سیستم مناسب مدیریت ارتباط با مشتری

ده نکته کلیدی در اجرای موفق CRM

رویکرد ترکیب کارت امتیاز CRM و شش سیگمای استراتژیک برای حداکثر

سازی موفقیت اجرای CRM

فصل پنجم

شکست پروژه های CRM

اشتباهات متداول استراتژیک

اشتباهات تاکتیکی معمول

فصل ششم

ارزیابی اثر بخشی و اندازه گیری

بازده سرمایه گذاری مدیریت ارتباط با مشتری

ارزیابی اثر بخشی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری

اندازه گیری بازده سرمایه گذاری در پروژه های CRM

فصل هفتم

مدیریت ایجاد وفاداری در مشتریان

فصل هشتم

مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتریان

فصل نهم

مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریان

شما می توانید با کلیک بروی دکمه افزودن به سبد خرید سفارش خود را ثبت و بعد از آن فایل را دریافت نمایید

شما می توانید این مجموعه را به روش های زیر دریافت نمایید.

۱- دریافت از طریق ایمیل

۲- دریافت از طریق دانلود

شما می توانید سفارش فایل را به روشهای زیر پرداخت نمایید.

۱- واریز به حساب یا کارت به کارت

۲- پرداخت آنلاین

مطالعه بیشتر