پاورپوینت جامع و کامل کنترل کیفیت آماری

شما کاربران گرامی می توانید در این بخش ، پاورپوینت جامع و کامل کنترل کیفیت آماری را با بهترین کیفیت از سایت سن فایل دریافت نمائید.

پاورپوینت جامع و کامل کنترل کیفیت آماری

دانش پژوهان گرامی ، محتوای این فایل شامل پاورپوینت جامع و کامل کنترل کیفیت آماری می باشد که در حجم 139 اسلاید تهیه و تدوین گردیده است.در صورت تمایل می توانید این محصول را از سایت خریداری و دانلود نمایید.

چکیده محتوای فایل پاورپوینت جامع و کامل کنترل کیفیت آماری:

ابعاد هشت گانه کیفیت گاروین

عملکرد (Performance)

قابلیت اطمینان (Reliability)

قابلیت دوام (Durability)

قابلیت تعمیرپذیری (Serviceability)

زیبایی (Aesthetics)

انطباق با استاندارد (Compliance with standard)

شهرت (Popularity)

ویژگی ها (Features)

کیفیت چیست؟

محصولات یا خدمات باید نیازهای مصرف کنندهء آنها را تامین کند.

کیفیت یعنی شایستگی برای استفاده

تعاریف کیفیت از دیدگاه بزرگان

دمینگ: کیفیت عبارتست از تمرکز بر نیازهای حال و آینده مشتریان.

جوران: کیفیت یعنی مناسب بودن برای استفاده.

کرازبی: کیفیت یعنی انطباق با نیازمندی ها.

ایشی کاوا: کیفیت به معنی رضایت مشتری به ازای سود.

انجمن کیفیت آمریکا: کیفیت به همه آن ویژگی هایی از محصول اعم از کالا یا خدمات گفته می شود که می توانند نیازهای تعریف شده ای را برآورده سازند.

کیفیت یک محصول در رابطه با سه عامل زیر سنجیده می شود:

کیفیت طرح

کیفیت انطباق

کیفیت عملکرد

تعریف نوین کیفیت (Taguchi 1987)

“کیفیت با پراکندگی رابطه معکوس دارد”

مثال: شرکت جنرال موتورز

اصول چهارده گانه دمینگ

1- یک هدف مستمر و متمرکز بر بهبود محصول و خدمات ایجاد کنید.

2- فلسفه جدید قرار داشتن در یک دوره اقتصادی متفاوت را بپذیرید.

3- بمنظور کنترل کیفیت از بازرسی انبوه اجتناب کنید.

4- قراردادهای خود را با تامین کنندگان فقط بر اساس قیمت تنظیم نکنید بلکه جنبه کیفیت را نیز در نظر بگیرید.

5- بر بهبود کیفیت تاکید کنید.

6- روش های نوین آموزش را به کار گیرید و در راستای آموزش های حین کار برای نیروی کار سرمایه گذاری کنید.

7- رهبری را بهبود و از روش های جدید نظارت استفاده کنید.

8- ترس را از بین ببرید.

9- موانع بین بخش های کاری سازمان را حذف کنید.

10- شعارهای بی محتوا را حذف کنید.

11- اهداف کمی را حذف کنید.

12- موانعی که باعث دلسردی کارکنان در انجام کار خویش می شوند را حذف کنید.

13- یک برنامه مستمر آموزشی و خود اصلاحی برای کلیه کارکنان برقرار کنید.

14- ساختاری برای مدیریت طراحی کنید تا بطور جدی از 13 نکته فوق حمایت کنید.

مدل EFQM
European Foundation For Quality Management

• این مدل از مدل های تعالی سازمانی می باشد که در سال 1988 توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت بوجود آمد.
• موارد استفاده:

1- ابزاری برای ارزیابی

2- چهارچوبی برای سیستم مدیریت سازمان

3- مبنایی برای ایجاد یک واژه نامه عمومی و تخصصی یکپارچه سازمان و درک و شناخت سازمان در تمام سطوح

….

مطالعه بیشتر